SUMBAR | Di tengah upaya Polri untuk terus memperkuat citra humanis dan pelayanan prima kepada masyarakat, Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Sumatera Barat meluncurkan sebuah inisiatif sederhana namun sarat makna: “Polantas Menyapa”, Padang 19 Oktober 2025.
Program ini menjadi oase segar dalam pelayanan publik, karena membawa suasana ramah, bersahabat, dan penuh empati di tengah aktivitas masyarakat yang datang mengurus BPKB di kantor Ditlantas Polda Sumbar.
Di balik program inovatif ini, berdiri sosok pemimpin berkarakter teduh namun visioner, Kombes Pol. H.M. Reza Chairul Akbar Sidiq, S.H., S.I.K., M.H., yang saat ini menjabat sebagai Direktur Lalu Lintas Polda Sumbar.
Melalui program “Polantas Menyapa”, beliau menegaskan bahwa setiap bentuk pelayanan kepolisian harus mampu menyentuh sisi emosional dan kemanusiaan masyarakat.
“Polri hadir bukan sekadar memberi layanan administratif, tapi juga memberi rasa aman, nyaman, dan bahagia kepada masyarakat,” ungkap Kombes Pol Reza Chairul Akbar Sidiq dalam sejumlah kesempatan.
Program Polantas Menyapa dirancang agar personel Ditlantas bisa lebih dekat dengan masyarakat. Setiap pengunjung yang datang mengurus dokumen kendaraan disapa dengan senyum hangat, diajak berbincang ringan, dan bahkan diberikan cenderamata kecil sebagai simbol penghargaan atas kesabaran dan kepercayaan mereka kepada pelayanan Polri.
Di ruang pelayanan Ditlantas Polda Sumbar, suasana yang dulu terkesan formal kini terasa lebih cair dan bersahabat. Para personel mengenakan senyum ramah, menyapa satu per satu pengunjung dengan sapaan ringan.
“Selamat pagi, Bapak/Ibu, semoga hari ini urusannya lancar ya,” ujar seorang petugas sambil menyerahkan cenderamata dengan penuh sopan santun.
Unggahan di akun resmi @ditlantas_poldasumbar menuliskan pesan penuh kehangatan:
“Senyum hangat dari personel Ditlantas Polda Sumbar dalam program Polantas Menyapa. Semoga kehadiran kami selalu memberikan kenyamanan dan semangat pelayanan terbaik untuk Anda.”
Langkah kecil ini ternyata mendapat sambutan positif dari masyarakat. Banyak warga merasa nyaman dengan pendekatan baru yang diterapkan Ditlantas Polda Sumbar.
“Petugasnya ramah sekali, suasananya tidak kaku. Saya merasa dihargai,” tutur salah satu warga yang datang mengurus BPKB sambil tersenyum.
Bagi Kombes Pol Reza Chairul Akbar Sidiq, pelayanan humanis merupakan bagian tak terpisahkan dari visi besar Polri Presisi — Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan. Menurutnya, pelayanan publik harus terus berkembang seiring tuntutan zaman, tanpa meninggalkan nilai-nilai kemanusiaan.
“Kami ingin masyarakat merasakan bahwa kepolisian adalah mitra, bukan sekadar lembaga penegak hukum,” ujarnya menegaskan.
Tak hanya sekadar sapaan atau cenderamata, Polantas Menyapa juga menjadi sarana membangun komunikasi dua arah. Melalui interaksi ringan itu, masyarakat bisa menyampaikan keluhan, masukan, bahkan apresiasi langsung kepada petugas. Inilah wujud nyata dari pendekatan Polri Humanis, di mana pelayanan tidak hanya cepat dan tepat, tapi juga hangat dan berjiwa sosial.
Program ini juga menjadi refleksi bahwa perubahan besar dalam pelayanan publik dapat dimulai dari langkah kecil yang konsisten. Kombes Pol Reza Chairul Akbar Sidiq menanamkan semangat kepada seluruh jajaran Ditlantas Polda Sumbar agar terus menjaga citra positif dan menjadi pelayan masyarakat sejati.
Kini, wajah pelayanan di Ditlantas Polda Sumbar benar-benar berubah. Di balik loket administrasi, ada senyum yang tulus, sapaan yang hangat, dan tangan yang ringan membantu. Semua itu berangkat dari keyakinan bahwa “Senyum Polisi adalah bagian dari pelayanan.”
Catatan Redaksi:
Program Polantas Menyapa Ditlantas Polda Sumbar adalah contoh nyata implementasi Polri Presisi dalam bentuk pelayanan publik yang humanis, inovatif, dan menyentuh hati.
Di bawah komando Kombes Pol. H.M. Reza Chairul Akbar Sidiq, Ditlantas Polda Sumbar berhasil menghadirkan wajah kepolisian yang ramah, hangat, dan dekat dengan masyarakat.
TIM RMO
0 Komentar